Política de envío

Envío Nacional: Los costos varían según el peso del paquete y la ubicación de entrega. Estos se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra.
Envío Internacional: Los costos se calcularán según el destino y el peso del paquete. Pueden aplicar aranceles y tasas adicionales, que serán responsabilidad del cliente.

Confirmación de Pedido: Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles y un número de seguimiento.
Preparación y Despacho: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 2 días hábiles.
Seguimiento del Envío: Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Envíos Nacionales: Las entregas estándar se realizarán entre 3 y 7 días hábiles, mientras que las entregas exprés se realizarán entre 1 y 3 días hábiles.
Envíos Internacionales: Los plazos de entrega varían según el país de destino y el servicio de mensajería utilizado.

Responsabilidad de Entrega: Nos aseguramos de que los productos se entreguen en perfectas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (como huelgas, desastres naturales o aduanas).
Seguro de Envío: Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daño durante el tránsito. En caso de que el paquete llegue dañado o no llegue, contáctanos inmediatamente para iniciar una reclamación.

Paquetes Perdidos: Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos para que podamos investigar y resolver el problema.
Productos Dañados: Si recibes un producto dañado, por favor, informa a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Te pediremos fotos del daño para procesar un reembolso o reemplazo.

Antes del Envío: Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar la dirección antes de que el pedido sea despachado.
Después del Envío: Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección de entrega. En este caso, debes contactar a la empresa de mensajería directamente para ver si pueden redirigir el paquete.

Aranceles e Impuestos: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos y tasas que son responsabilidad del cliente.
Regulaciones Aduaneras: Los clientes deben cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. No somos responsables por paquetes retenidos en aduanas.

Consulta de Envíos: Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos en dianamarcela1527@hotmail.com o al +57 3215403588.
Reclamaciones: Si tienes algún problema con tu envío, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para asistencia.